preguntas frecuentes

+ Hacer reserva

- Después de completar el formulario de reserva, el 30% del monto total del pago se envía a Solo Villa a través del banco. Tan pronto como se recibe el pago por adelantado, el formulario de reserva se firma, sella y se envía a nuestro huésped. El importe restante se paga en efectivo a la llegada.

+ Entrada / Salida de Villa

Hora general de entrada a la villa: 15:00, hora de salida: 10:00. Los horarios de entrada y salida varían según las villas y, según la disponibilidad, es posible realizar la salida antes o después de lo habitual. Nuestros amigos sobre el tema ayudarán.

+ Depósito

- Antes de ingresar a las villas / apartamentos donde se realizará el alojamiento, se recibe un depósito de 500 TL para las villas y 200 TL para los apartamentos. Si no hay problema en la casa o en el mobiliario y equipo a la salida, se devolverá a la salida.

+ Número de personas a quedarse

- Si viene con más huéspedes que el número especificado en la Villa / Apartamentos, hay un pago adicional o cancelación unilateral de la reserva. Si existe tal situación, definitivamente debemos ser informados por correo electrónico o por teléfono y se debe obtener una confirmación por escrito. Los descuentos no están disponibles para los huéspedes que se alojen por debajo de su capacidad. El precio se basa en las pernoctaciones, no en el número de personas.

+ Mascotas

- No se permiten mascotas en ninguna casa excepto las mencionadas en nuestro sitio. Algunos de nuestros huéspedes traen animales como perros pequeños o gatos sin consultar, diciendo que no causan problemas. Sin embargo, la razón por la que no se permiten mascotas en todos los hogares es principalmente el deseo del anfitrión, la higiene y especialmente de nuestros huéspedes con alergias.

+ Prepago

- Se recibe un pago por adelantado del 20% de la tarifa de alojamiento de cada huésped que se quedará y se confirman sus reservas. Las condiciones de devolución y cancelación se especifican en el apartado CONDICIONES DE ALQUILER.

+ Gastos extras / Servicios incluidos en el precio

- Los servicios y servicios que no están incluidos para cada Villa / Apart en nuestro sitio se especifican en las descripciones. Los servicios que generalmente están incluidos o no se indican en el lado derecho de la página de inicio.

+ Qué traer de vacaciones

- Las villas y apartamentos cuentan con equipamiento de cocina completo. En caso de que falte, nuestros compañeros a cargo se lo proporcionarán dentro del día. También se proporcionan sábanas y toallas. Las toallas de playa no están disponibles en ninguna de nuestras casas. Dado que se trata de una necesidad totalmente personal, se ruega a nuestros huéspedes que deseen utilizarlo que los traigan ellos mismos.

+ Cuidado de piscinas y jardines

- El mantenimiento de la piscina y el jardín se realiza a diario. Suele realizarse muy temprano por la mañana. El hecho de que nuestros invitados no hayan visto al jardinero no significa que el jardinero no haya venido. Como Solo Villa, nuestra prioridad es que tengas unas vacaciones saludables y de calidad. En las villas protegidas, el jardinero nunca realiza el mantenimiento de la piscina o el jardín sin el conocimiento del propietario.

+ Limpieza

-Las villas / apartamentos se limpian por completo y se le entregan justo antes de su llegada. Si su estancia es superior a 7 días (10 días en algunas villas), se realiza una limpieza intermedia. Sábanas y toallas cubren la limpieza. No se requieren cargos adicionales.

+ Estancia mínima

- La estancia mínima es de 5 noches. Para estancias de menos de 5 noches (mínimo 3 noches), se cobra una tarifa de limpieza adicional. Los costos adicionales para cada Villa y apartamento se especifican individualmente en cada casa.

+ ¿Qué es una villa protegida?

- Las villas protegidas son un tipo de villas diseñadas para garantizar que las familias conservadoras tengan unas vacaciones tranquilas juntas. En particular, se consideró la comodidad de las familias conservadoras, con el objetivo de no ver nunca la piscina y sus alrededores desde los alrededores.

+ ¿Están aseguradas las casas?

- Recomendamos encarecidamente que todos nuestros huéspedes de vacaciones contraten un seguro de viaje. Las obligaciones de seguro en las casas son enteramente a iniciativa del dueño de la propiedad, y estos seguros cubren la casa, no los veraneantes.

+ Requisitos del vehículo

- Se recomienda a todos nuestros veraneantes que utilicen o alquilen un coche para tener un transporte cómodo.

+ Alquilar un coche

- Dado que Solo Plus Travel es parte de Solo Grup LTD, como Solo Villa, puede proporcionar todo tipo de recorridos diarios y servicios de alquiler de automóviles desde Solo Plus travel.

+ Fiabilidad

- En nuestro sitio, toda la información de nuestra empresa y el número de impuestos se han divulgado en la sección Acerca de nosotros. Puede verificar en línea y las marcas de nuestras casas están marcadas exactamente con google street view.

+ Sobre la piscina

- Las piscinas se limpian diariamente como se indicó anteriormente, todas tienen tiempos de limpieza periódicos, el agua de la piscina nunca se deja caer (para proporcionar circulación), el agua de la piscina no se cambia para cada huésped. La tarifa de cambio de 4000 TL (a partir de 2020) se cobra a nuestros huéspedes que insisten en cambiarla.

+ Paquete de bienvenida

- El contenido se configura de acuerdo con las demandas de nuestros huéspedes y el precio se realiza de acuerdo con el contenido de la solicitud.

+ Un tema diferente

- Si quieres que te ayudemos con algo diferente